Política de reembolso

Política de Garantía de Motolan:

1. Duración de la Garantía: La garantía de todos los vehículos adquiridos en Motolan tendrá una duración de 12 meses desde la fecha de inicio de compra. Durante este período, nos comprometemos a reparar cualquier defecto de fabricación que pueda surgir en el vehículo sin coste adicional para el cliente.

2. Exclusiones de Garantía: La garantía no cubrirá aquellos casos en los que el vehículo haya sido sometido a condiciones o situaciones que puedan comprometer su funcionamiento. Las exclusiones de garantía son las siguientes: 2.1. El vehículo no ha seguido el programa de mantenimiento especificado por el fabricante y detallado en el manual de mantenimiento. 2.2. El vehículo ha sido manipulado, alterado o modificado por personal no autorizado por Motolan o el fabricante. 2.3. El vehículo ha sido objeto de abuso, negligencia, mal uso o accidentes. 2.4. El vehículo ha sido robado, objeto de hurto, incendiado, vandalizado o utilizado en alquiler o competiciones. 2.5. Cualquier reparación o servicio realizado por terceros no autorizados por Motolan o el fabricante.

3. Reparaciones en Garantía: Todas las reparaciones en garantía serán realizadas exclusivamente en nuestras instalaciones o en un taller autorizado por nosotros, a menos que se haya otorgado una autorización expresa por nuestra parte para llevar a cabo la reparación en otro lugar. Cualquier reparación no autorizada por nosotros anulará automáticamente la garantía del vehículo.

4. Costes de Transporte: Los costes de transporte asociados a las reparaciones en garantía correrán a cargo del comprador. El vehículo deberá ser transportado a nuestras instalaciones o al taller autorizado designado por nosotros para llevar a cabo las reparaciones cubiertas por la garantía.

5. Procedimiento de Reclamación de Garantía: Para solicitar una reparación en garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra original y cualquier documentación adicional que sea requerida para verificar el cumplimiento de las condiciones de garantía. El equipo de servicio de Motolan evaluará el problema y determinará si está cubierto por la garantía.

   Nuestra política de reembolso o devolución está diseñada para brindarle tranquilidad y satisfacción en su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su vehículo adquirido en Motolan, le ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso o devolución dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega, siempre y cuando el vehículo se encuentre en perfectas condiciones y cumpla con los siguientes requisitos:

   1. Plazo de Devolución: El plazo para solicitar la devolución o reembolso será de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del vehículo.

   2. Condiciones del Vehículo: El vehículo deberá estar en perfectas condiciones, sin daños ni señales de uso o desgaste que vayan más allá de las pruebas necesarias para evaluar su idoneidad y funcionamiento. Además, el vehículo deberá incluir todos los accesorios y documentación original entregados en el momento de la compra.

   3. Procedimiento de Devolución o Reembolso: Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Nuestro equipo guiará al cliente a través del proceso de devolución y proporcionará la información necesaria para la recogida del vehículo.

   4. Inspección y Aprobación: Una vez recibido el vehículo, nuestro equipo de expertos realizará una inspección para asegurarse de que cumple con las condiciones establecidas para la devolución. Si el vehículo se encuentra en perfectas condiciones y cumple con los requisitos, procederemos al reembolso del importe de compra dentro de los siguientes [número de días] días hábiles.

   5. Costes de Devolución: Los costes de transporte asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

   Esta política de reembolso o devolución está sujeta a las leyes y regulaciones aplicables. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Gracias por elegir Motolan.